什么是CNKI镜像模式？

将数据库管理系统和用户订购的文献数据安装在机构用户的内部网网站上，在限定IP 地址范围内，机构用户的读者可以不限次数使用，机构用户按所购数据库产品及其并发用户数支付数据库使用费的使用模式。 适用对象：团体----适合内部网环境相对完善的团体; 适合有专职技术维护人员、有充足数据存储设备的团体。

CNKI镜像模式有哪些服务方式？

目前CNKI客服中心提供上门常规服务和远程服务两种服务方式。 常规服务：近百位上门服务工程师分布在全国各省，负责镜像用户的售前技术服务、首次安装、数据更新、系统服务、技术支持等常规服务。 远程服务：远程服务部面向全国镜像站点管理员提供镜像站点日常维护方面的技术服务支持，支持方式主要包括电话技术咨询服务、IM在线支持服务、远程技术协助服务、远程数据更新服务等。镜像管理员咨询电话4008109888-2-3。

与KNS平台有冲突的软件有哪些？

（1）360安全卫士 现象：对kns某些服务误报并删除导致检索平台无法正常使用。 解决办法：把相关服务加入白名单或更换其他防火墙软件。

（2）爱迪科森网上报告厅 现象：kbase无法启动，原因是爱迪科森网上报告厅默认端口为4567，与kbase冲突。 解决方法：更改爱迪科森网上报告厅的默认端口。

为什么镜像站点的数据要比中国知网中心网站滞后？

目前，中国知网中心网站采用日更新的更新方式，源资源到达后，第一时间完成审核，加工，更新上网。每天都在更新，使用户能够及时看到最新数据。而镜像站点，由于数据量的庞大和现行数据传输方式的限制，只能采用月更新的方式。要经过审核，数据加工，数据执行，数据邮寄，上门安装等流程，这就造成了镜像站点更新进度一般要比中心网站滞后1-2个月。

镜像站点各版本平台检索地址？

KNS50 首页：http://镜像站点ip/kns50 KNS55 首页：http://镜像站点ip/kns55 机构馆 首页：http://镜像站点ip/grid2008

如何查看用户信息及统计日志数据？

以KNS50为例：登录用户管理平台后，左侧导航栏目有：用户信息配置、用户信息显示、用户日志显示、用户帮助。在对应模块中用户管理员可以看到此用户的对应信息。 例如：左侧点击日志统计，在这里，用户可以查看对其帐户访问KNS检索系统的日志进行的统计。其中，又分为按用户统计、按IP统计、按产品统计、按部门、按专辑、按专题六大类统计，这六大类统计又可以按年统计、月统计和日统计，在日统计页面还可以看到用户在KNS检索系统中各种操作日志的明细。

设备更换或更改使用的IP地址范围后，如何申请新的授权文件？

当您的IP使用范围有更改或服务器更换网卡时，需要重新申请权限文件，请发申请传真，由相关部门审核处理。申请传真需写清单位名称、变更原因、变更前后IP信息（或变更后的网卡MAC地址）、联系人、联系电话和Email，加盖单位公章。我们在收到您的申请后会第一时间审核并发送最新权限文件给您。

首页数据库列表位置显示成“{数据库列表}”？

这个问题一般是由于服务安装了多个.NET框架版本造成的，经常伴随的错误还有页面提示“Server Application Unavailable”错误 解决方法：1. 新建应用程序池，命名为“CNKI”（application pool）。 2. 在IIS中的每个站点标签ASP.NET里都有1.1和2.0的选项。根据自己的程序需要设置相应的版本，KNS50相关的站点（包括KNS50、KNS50UM、BAIANDUSP）都设置为.NET1.1版本（v1.1.4322），并且把每个虚拟目录的应用程序池都设置为“CNKI“。 3. IISRESET

KNS50首页数据列表为空，提示“缺少系统百库源数据”？

这个问题一般是由于阵列重启或掉电，导致kbase数据掉库引起的。 解决方法： （1） 在企业管理器中查看CNKIDATA数据库是否存在并引入了所有的系统表。系统表包括X:\NETBASE502\CNKIDATA目录下的所有数据，如果不存在，可重新引入。（X为您的数据存储盘符） （2）在企业管理器中查看订购的数据库如CJFD等是否都存在，并且引入了订购的全部索引数据如CJFD1994…CJFD2008等。索引数据一般存放路径是X：\NETBASE502下，如果不存在，可重新引入。（X为您的数据存储盘符） （3） 登录http://服务器IP/baiandusp/，点击［系统数据检查］，依次访问［检查数据库］，［检查导航库］，［细览及下载］，［其他数据库按钮］，检查是否还提示缺少某些系统正常运行所必须的表。如果还有提示信息，可登录kbase企业管理器引入提示缺失的表。 （4）在“开始”－“运行”中执行IISRESET，即重启IIS。

全文服务器中产生许多PDF格式全文，导致磁盘空间满？

服务器C:\Inetpub\wwwroot\kns50\docdown\webconfig.asp 文件中的IsCachePDF参数设定为false停止向阵列中动态写入数据。 服务器使用中会动态向阵列中写入世纪期刊PDF全文,这有可能导致阵列空间不足,请及时检查阵列空间，必要时设定IsCachePDF为false。

博硕全文整本下载正常，但在线阅读下载时cajviewer阅读器报错“服务器连接正常，但返回了错误的信息”？

IIS中cdmd全文要创建一个cdmdfile虚拟目录，目录下是A-J专辑号（一个盘放不下时可以使用二级虚拟目录）。 其中IIS中年鉴全文要在cdmdfile虚拟目录下创建一个Y目录，然后Y目录下再创建A~J的三级虚拟目录。

现在文章时提示：“文件名错误，导致该错误的原因可能是检索结果超时，或未经授权的盗链。 ”

有可能是系统时间不对，首先核实系统时间，如果没有问题，将出错的索引数据中的文件名字段进行索引。

下载总提示并发数满，但实际并没有这么多人登录使用？

如果平台其它使用都没有问题，有可能是在线监控系统服务不正常工作了，在［控制面板］－>［管理工具］－>［服务］中重启一下tpiprocesslogservice这个服务即可。

法定长假（国庆，春节）镜像出现问题怎么办？

长假期间镜像站点出现问题，工程师无法上门，可联系负责工程师索要节假日应急临时帐号，用户可以临时到中心网站进行检索服务。

为什么周围的计算机都能访问《中国期刊网》镜像服务器，而本人用的计算机却提示“服务器软件故障”（或别的界面），无法访问？

镜像服务器不能正常访问的一个原因，是WWW网页未能及时刷新。请做如下操作： 　　1）在IE浏览器的“工具”栏菜单中点击“Internet选项”，在出现界面中的“Internet临时文件”栏目中点击“删除文件”，然后点击“确定”退出。 　　2）再点击本页面上方IE浏览器的“刷新”按钮。此时应该恢复对镜像服务站点正常检索。

在镜像站点上找到的文献，在打开全文时提示“找不到原文”，这是为什么？

这是因为清华镜像站点数据库的索引与全文的链接有问题，有部分全文打不开。目前只有用CNKI中心主站点才能直接打开期刊全文或将原文发送到你的信箱。

为什么有些文章在CNKI主站点上有，在镜像站点上找不到？

CNKI主站点是日更新，《中国期刊网》镜像站点为月更新，所以主站点上的文献总是比镜像站点上的文献多一些。